退款与取消政策

最后更新日期：2026年6月

本政策适用于通过六饼平台购买课程或课程包的所有用户。 用户购买课程即表示同意本政策。

1. 课程预约

所有课程均需通过平台预约并确认。 课程时间以平台系统显示为准。

2. 学生取消课程

• 开课前24小时以上取消：退还100%课时。
• 开课前12至24小时取消：退还50%课时。
• 开课前12小时内取消：课时视为已消耗。
• 无故缺席（No-show）：课时视为已消耗。

平台保留根据特殊情况酌情处理的权利。

3. 教师取消课程

如教师无法按时授课，应尽快通知平台。

教师取消课程时，学生可选择：

• 重新安排课程时间；
• 更换教师；
• 退还对应课时；

频繁取消课程的教师可能被暂停授课资格。

4. 技术故障

如因平台故障导致课程无法正常进行， 平台将安排补课或退还课时。

如因学生或教师个人网络、设备问题导致课程中断， 平台将根据实际情况处理。

5. 课程包退款

未使用课程可申请退款。

已使用课程按照原价计算并扣除后， 剩余金额退还至原支付方式。

已享受的优惠、赠送课时及奖励课时不计入退款金额。

6. 退款处理时间

退款申请审核通过后， 通常将在5至15个工作日内完成退款。

实际到账时间取决于支付服务提供商。

7. 特殊情况

对于重大疾病、家庭紧急情况或不可抗力事件， 平台可根据实际情况酌情处理退款或课程延期申请。